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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
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iso20000:2018认证知识科普：
与客户（服务台和用户关系管理）、业务人员和用户组织代表沟通的人员应当知道有关计划，以及它们能如何影响日常活动。这可以通过联合培训会议、发布验收包括的合作和联合从而实施。职责应当加以沟通并核实每个人都了解它们。如果发布是分阶段投产，那么应当通过通知有关计划以及何时可以预期新的功能，让用户知道这一信息。
服务级别协议（Service Level agreements，SLA）、运营级别协议（Operational Level Agreements，OLA）和支持合同（Underpinning Contracts，UC）的变更应在事先与所有相关人员沟通发布管理监控购买、存储、运输、交付以及软件和硬件移交的物流流程。这一流程由程序、记录和附带的文件，如包装单所支持，以便它能够向配置管理提供可靠的信息。硬件和软件的存储设备应当是安全的并只对授权的人员可用。
湖南郴州iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合湖南郴州软件公司、湖南郴州信息服务公司、以及湖南郴州网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于湖南郴州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助湖南郴州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
湖南郴州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是湖南郴州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
湖南郴州景鸿企业认证有限公司是湖南郴州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！