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服务认证知识科普：
如果有顾客正确地回答了这个问题，他们就会得到买一送一的奖励。也就是六个纸杯蛋糕变成了12个。这就是惊喜！（有时，如果你像我一样猜到了“奥利奥”，那么你得到的还是原来想买的那些东西，但如果你猜到了“动物饼干”，那么你就会得到双倍的纸杯蛋糕作为奖励！）
当然你不必为了给你的客户提供赠品而成为走街串巷的小贩或开一家烘焙店。我最近给一群自助洗车服务人员做讲演。他们当中的有些人对于惊喜与客服质量之间的关联持怀疑态度。他们主张，只要设备运行准确，客户就会满意。
我告诉这群人，在准备演讲时，我在网上看到了客户们对于一个自助洗车行的满意评价。这家洗车行为客户提供草莓香型的粉色泡沫肥皂，并且用6美元的代换券来代替5美元，这样就为客户带来了惊喜。通过用这些增加价值的“额外小意思”带给客户惊喜，这家自助洗车行变成了很多本地客户的首选，并且他们在网上的积极评价也吸引来了更多的客户。
认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：湖南省长沙市人民中路467号
湖南永州服务认证说明：
服务认证是针对湖南永州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖南永州企业通过服务认证证明湖南永州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
湖南永州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
湖南永州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖南景鸿企业认证有限公司是湖南永州区域内最权威服务机构，欢迎湖南永州企业来电咨询！