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服务认证知识科普：
我得知“卡多斯”是机场经理雇来娱乐年轻游客的，她给游客们赠送气球创意品，比如鲜花、恐龙和糖果形气球。尽管我没带小孩旅行，但是我很感激卡多斯送给其他孩子的礼物，以及给疲惫的父母带来的愉快的惊喜，这能够让孩子们在假期长途旅行中有一段喘息的机会。
提供意外的服务（像机场里的精灵）可能比提供给客户已经预期到的服务给他们留下的印象更加长久和积极。最近，我和妻子在丹佛的京水菜与另外一对夫妇共进晚餐。当我们点饮料时，服务生注意到我妻子努力了半天也想不起
她曾点过的那种好喝的马提尼酒。因此他耐心地帮她回忆：“金酒还是伏特加？
浑浊吗？加冰块吗？橄榄片还是柠檬片？摇动还是搅拌？”
我妻子一选出她理想的马提尼，他就立刻拿起酒水单，很快取来了所点的鸡尾酒水。当他几分钟后回到我们的餐桌前时，他带给我妻子一张简易的备忘单，上面记录下了她喜爱的马提尼，帮助她以后再点马提尼时可以很快说出它的名字。我对他的举动印象最为深刻之处在于，这完全是我们意想不到的。我能料想到他在合理的时间内准确的拿着我们所点的酒水归来，但是却没有料想到他记录下了我妻子所喜欢的马提尼。
认证联系方式：
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湖南湘潭服务认证说明：
服务认证是针对湖南湘潭服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖南湘潭企业通过服务认证证明湖南湘潭企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
湖南湘潭企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
湖南湘潭企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖南景鸿企业认证有限公司是湖南湘潭区域内最权威服务机构，欢迎湖南湘潭企业来电咨询！